建议你联系车辆厂商或经销商，或是前往专业的汽车维修店进行检查和修复。他们可以帮助你找出问题所在并提供相应的解决方案。
更详细的回复
根据你提供的信息，你可能遇到了更新车机之后无法使用英文字母的问题，并且重启也不能解决这个问题。这是一个非常具体和技术性的问题，需要更多的信息才能得出准确的答案。在本文中，我将从以下几个方面为你提供一些解决此问题的可能方法：
- 检查输入法设置
首先，如果你的车机上安装了多种语言输入法，那么请检查一下你当前使用的输入法是否正确。有时候，在更新车机后，某些设置可能会被更改或重置，导致你无法访问所需的输入法。因此，建议你打开输入法设置，确认你选择的输入法是否正确，并尝试切换输入法进行测试。
2.检查操作系统版本
其次，如果你的车机使用的是较老的操作系统版本，则可能存在仅支持特定语言输入的限制。在这种情况下，建议你升级操作系统以确保它能够支持所需的语言输入。
- 检查软件更新
另外，你可能需要检查车机软件是否需要更新。像其他软件一样，车载娱乐系统也需要定期更新，以确保它们正常运行并支持新功能。如果你发现你的车载娱乐系统需要更新，请按照说明进行更新，并检查是否解决了问题。
- 检查硬件故障
最后，如果以上方法都无法解决你的问题，那么可能是存在硬件故障。在这种情况下，建议你联系车机制造商或认证服务中心进行进一步的检测和修复。
总之，更新车机后无法使用英文字母的问题可能有多种原因，包括输入法设置、操作系统限制、软件更新和硬件故障。基于这些可能的原因，你可以尝试以上几种方法来解决这个问题。如果以上方法都不能解决问题，请联系专业技术支持人员以获取更多帮助。